هذه الحياة .. نعيشها .. تطل علينا بأيام سعيدة كما تمطرنا بأيام حزينة
نتعامل معها من خلال مشاعرنا...
فرح, ضيق, حزن, محبة, كره, رضا, غضب
جميل أن نبقى على اتصال بما يجري داخلنا.
لكن هل هذا يعطينا العذر أن نتجاهل مشاعر الغير ..
أن نجرح مشاعرهم ..
نتعدى على حقوقهم ..
أو أن ندوس على كرامتهم ..؟
للأسف ..
هذا مايقوم به الكثيرون معتقدين أننا مركز الحياة وعلى الآخرين
أن يتحملوا ما يصدر عنا ...
قد نخطئ ولكن دائما لدينا الأسباب التي دفعتنا إلى ذلك..
فتجدنا أبرع من يقدم الأعذار
^ لا الاعتذار ^
نحن لا نعاني فقط من الجهل بأساليب الاعتذار ولكننا نكابر ونتعالى ونعتبرالاعتذار هزيمة أو ضعفا أو إنقاصا للشخصية والمقام ..
وكأننا نعيش في حرب دائمة مع الغير..!
فتجد أن :.
الأم تنصح ابنتها بعدم الاعتذار لزوجها كي لا ( يتجبر عليها)
والأب ينصح الابن بعدم الاعتذار لأن رجل البيت لا يعتذر
والمدير لايعتذر للموظف لأن مركزه لايسمح له بذلك!
والمعلمة لا تعتذر للطالبة لأن ذلك سوف ينقص من احترام الطالبات لها ...
سيدة المنزل لا تعتذر للخادمة ...
وقس على ذلك الكثير ...
اليوم نجد بيننا من يدّعي التمدن والحضارة باستخدام الكلمات الاجنبية
sorry/pardon في مواقف عابرة مثل الاصطدام الخفيف خلال المشي ...
ولكن عندما يظهر الموقف الذي يحتاج الى اعتذار حقيقي نرى تجاهلا ...
أنــــا آســـف ..
كلمتان لماذا نستصعب النطق بهما ؟؟
كلمتان لو ننطقهما بصدق لذاب الغضب ولداوينا قلباً مكسوراً
أو كرامةً مجروحة ...
ولعادت المياه إلى مجاريها في كثير من العلاقات المتصدعة ...
كم يمر علينا من الإشكاليات التي تحل لو قدم اعتذار بسيط بدل من تقديم الأعذار التي لا تراعي شعور الغير أو إطلاق الإتهامات للهروب من الموقف لماذا كل ذلك ؟؟
ببساطة لأنه من الصعب علينا الاعتراف بالمسؤولية تجاه تصرفاتنا ...
لأن الغير هو من يخطئ وليس نحن ...
بل في كثير من الأحيان نرمي اللوم على الظروف أو على أي شماعة أخرى بشرط أن لاتكون شماعتنا ...
إن الاعتذار مهارة من مهارات الاتصال الاجتماعية مكون من ثلاث نقاط أساسية هي ..
أولاً : أن تشعر بالندم عما صدر منك ...
ثانياً : أن تتحمل المسؤولية ...
ثالثاً : أن تكون لديك الرغبة في إصلاح الوضع ...
لا تنس أن تبتعد عن تقديم الاعتذار المزيف مثل أنا آسف ولكن............ .....؟؟!!
وتبدأ بسرد الظروف التي جعلتك تقوم بالتصرف الذي تعرف تماماً أنه خاطىء ...
أو تقول أنا آسف لأنك لم تسمعني جيداً هنا ترد الخطأ على المتلقي وتشككه بسمعه ...
مايجب أن تفعله هو أن تقدم الاعتذار بنية صادقة معترفاً بالأذى الذي وقع على الآخر ...
وياحبذا لو قدمت نوعا من الترضية ويجب أن يكون الصوت معبراً وكذلك تعابير الوجه...
هناك نقطه مهمة يجب الانتباه لها ..
ألا وهي أنك بتقديم الاعتذار لايعني بالضرورة أن يتقبله الآخرون ...
أنت قمت بذلك لأنك قررت تحمل مسؤولية تصرفك ...
المهم عليك أن تتوقع عند تقديم الاعتذار أن
المتلقي قد يحتاج إلى وقت لتقبل اعتذارك
وأحياناً أخرى قد يرفض اعتذارك
وهذا لايخلي مسؤوليتك بالتصرف السليم تجاه الآخرين ...
أخيراً ...
من يريد أن يصبح وحيداً
فليتكبر
وليتجبر
وليعش في مركز الحياة الذي لا يراه أحد سواه ...
ومن يريد العيش مع الناس
فليرتق بهم ..
لا عليهم ..
و ليتعلم فن الاعتذار[/size]
[/size]